在陪伴孩子成长的过程中，很多家长经常会感到跟孩子沟通真的“好难”。家长一遍遍苦口婆心地说教，孩子却总是“不听话”；明明自己是“为孩子好”，可孩子却非要“唱反调”。很多家长不免困惑，为什么与孩子沟通总会起冲突？为什么孩子总是不懂父母心？

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相关专家认为，沟通的冲突是难以避免的，因为家庭成员之间的差异不可能消除。良好的亲子沟通应该是，遇到冲突能够用协商来解决。

那么，怎样才能让亲子沟通变得顺畅？怎样做才能在交流中促进亲子关系的融洽？

“倾听—共情—积极关注”

与孩子沟通时，家长应把握两个重要原则：“倾听—共情—积极关注”和“杜绝暴力”。专家说，“倾听”是指家长要放下自己的情绪，去倾听孩子的心声，了解孩子真正的需求和感受。“共情”是指家长要设身处地去理解孩子，体会孩子的感受。“积极关注”是指家长要以积极和发展的视角去看待孩子的行为，在任何情境下都要看到孩子好的一面，而不是关注孩子的缺点，要看到孩子已经做到的部分，而不是关注孩子没做到什么。对于孩子做得好的地方要及时指出，给孩子鼓励，让孩子继续朝好的方向努力。

专家举例说，很多家长可能都遇到过这样的情况——青春期的孩子说“不想上学了”，而这时家长最常见的反应是觉得孩子不能有这种想法，于是非常焦虑，可能的回应往往是说教，“你现在不上学以后怎么办？喜不喜欢都得上，不然以后考不上大学，找不到工作……”

然而，一个善于“倾听—共情—积极关注”的家长的做法是，不急于发表自己的意见，让孩子知道自己在认真倾听，然后再根据自己倾听到的情况回应孩子，以关心的态度询问孩子：“听起来你有点儿不开心？”孩子在感受到这种关心后，很可能会继续表达不想上学的原因，比如“我觉得同学不喜欢我”，家长可以接着询问：“你愿意跟我说一说吗？”——这是一种邀请对方表达的方法——孩子可能会讲述跟同学之间发生了矛盾，家长可以进一步共情：“这件事的确让人很沮丧，其实你是很希望跟同学好好相处的”，最后再对孩子表达出积极关注：“虽然有这些不开心的事情发生，但是你还是在坚持上学，坚持完成作业，我觉得你很棒。”接下来可以引导孩子找到解决问题的方法：“你有想到什么办法吗？或者我能帮你做些什么吗？”

专家解释说，按照“倾听—共情—积极关注”的思路，家长更容易帮助孩子找到问题的症结，引导孩子表达出负面情绪，并给出解决问题的指导和建议，孩子也会觉得自己的努力和感受都被看见了，通常他的情绪会得到释放，也会有更多信心去面对生活中的困难。这样的亲子沟通才是有效的沟通。

专家特别强调，在这个过程中，家长要给予孩子真正的尊重，不能只是为了达到目的而使用技巧去控制孩子。

非暴力沟通

第二个原则是沟通的过程要“杜绝暴力”。“暴力”既包括武力，也包括刻薄的语言。非暴力沟通，就是不要用攻击性的方式来解决问题。然而在现实中，很多家长反映，自己其实也想跟孩子“好好说话”，但常见的情况是，觉得孩子“不听话”，让自己很生气，结果就跟孩子发了脾气。

专家说，非暴力沟通的前提是家长要先进行自我情绪的倾听和疏解，这是一个自我理解的过程，有助于家长保持相对平和的心态去跟孩子沟通，避免“暴力”的表达方式。

专家举例说，当孩子回家晚了时，家长通常会很生气，从而批评和指责孩子，但其实这时家长应该先静下来自我倾听，了解自己生气是因为对孩子的担心。在跟孩子沟通时，家长可以表达出自己的担心，比如可以说：“我感觉很担心，很焦虑，因为我需要确认你的安全。我希望你能够按时回家，如果你晚回家也可以提前给我发个信息，这样能够减少我的担心和焦虑”，而不是因为自己担心和着急而直接失控责备“你总是不听我的话”“你总是给我添乱”或者“如果你不在这个时候回来就别吃晚饭了”之类带有惩罚、威胁、命令意味的“暴力”性的语言。

“非暴力沟通”需要学习和锻炼的过程。家长需要意识到，能让孩子感受到的爱，才是孩子需要的爱。

此外，家长如果希望孩子具有哪些品质，自己就要先做出正面行为示范，比如如果希望孩子养成健康的生活习惯，自己就不要抽烟喝酒，而是要坚持锻炼身体；如果希望孩子热爱生活，自己就不要总是消极悲观抱怨。

“良好沟通的前提是良好的关系。”专家说，亲子之间良好关系的标志，是孩子对家长有安全感、信任感和归属感。她建议家长可以定期举办家庭会议，询问孩子的感受和需要，和孩子互相表达对彼此的意见、期待、赞赏和感恩，从而促进了解。

与此同时，家长也要懂得爱自己和照顾自己。“找到自己情绪的加油站，多做一些让自己感到快乐和放松的事情；要善于鼓励自己，表扬自己，看到自己做得好的地方，不要总是带着负面情绪苛责自己。家长想要更好地照顾孩子，就要先学习怎么更好地照顾自己。家长把自己的状态调整得更好，孩子的状态也会更好。”

夏瑾（摘自《中国青年报》）